ЕСЛИ У ВАС ДОЛГ

НОВЫЙ ЗАКОН ЗАСТАВИЛ КОЛЛЕКТОРОВ ЧАЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД

Это становится основным способом взыскания просроченных долгов.

Вступивший в силу с этого года закон существенно ограничил взаимодействие коллекторов с должниками. Это фактически лишило смысла "агентскую" схему, при которой коллекторы не покупали портфели долгов, а брали в работу на время (обычно на 3-6 месяцев): из-за ограничений на контакт с заемщиками компании просто не успеют добиться возврата займов, рассказали сотрудники нескольких агентств.

Вторая часть рынка, связанная с уступкой портфелей (цессией), растет. Но взыскатели готовятся к массовым отказам должников от переговоров (предусмотрено законом) - и, не дожидаясь этого, начинают судиться.

До середины прошлого года исполнительное производство коллекторов не интересовало из-за дороговизны: госпошлина в зависимости от размера требований составляет от 400 до 60 000 руб., есть расходы и на юридическое сопровождение, говорит вице-президент "Кредитэкспресса" Виктор Семендуев. С принятием закона отношение изменилось, продолжает он: "Рынок понял, что суд - это прозрачный процесс с прогнозируемым результатом". К тому же судиться теперь дешевле, чем вкладываться в дорогостоящее IT-оборудование (стоимостью около 300 000 евро), которое контролирует работу колл-центра, как того требует закон, считает гендиректор коллекторской компании ЭОС ("дочка" немецкой EOS Group) Антон Дмитраков. Впервые за долгое время продаются целые колл-центры в регионах, замечает замгендиректора "ГК Финансовые услуги" Григорий Галицких.

ЭОС в 2,5 раза увеличила штат юристов - теперь их больше 100, Дмитраков ожидает, что в 2017 г. более 60% взысканий будет проходить в суде (в прошлом году - 20%). По оценке Семендуева, доля судебного взыскания в цессии может вырасти с 8 до 35-50% за 2017 г. Долги не менее 30% клиентов могут взыскиваться в судебном порядке, соглашается гендиректор ЮВС Сергей Шпетер, его агентство уже взыскивает 100% долгов через суд.

Новые правила

Закон о защите физлиц при взыскании запрещает коллекторам звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. При этом должник вправе отказаться от переговоров. Коллекторы обязаны использовать лицензированное оборудование для записи звонков и обработки корреспонденции, хранить все записи до трех лет.

Некоторые коллекторы предлагают конкурентам услуги по судебному взысканию долгов. Раньше на этом специализировалось Агентство судебного взыскания, но теперь взыскатели рассказали, что к ним обращались сотрудники агентств "Сентинел", САВД, "Кредитэкспресс" (их представители это подтверждают) и др.

У коллекторов востребованы роботы - системы, которые анализируют судебные постановления и формируют автоответы: это позволяет одному юристу вести сотни процессов в месяц, рекорд рынка - 5000 дел на сотрудника, рассказывает гендиректор Агентства судебного взыскания Максим Богомолов. По его оценке, в этом году суды получат не менее 4 млн исков о взыскании долгов по кредитному договору и договору займа. В первом полугодии 2016 г. суды получили 1,4 млн таких исков (данные судебного департамента при Верховном суде).

Решение суда снимает с коллектора количественные ограничения на контакты с должником, отмечает Дмитраков.

Получив исполнительный лист, коллекторы идут к своему новому регулятору - приставам. "Пристав может арестовать имущество, запретить выезд из страны. Закон не ограничивает приставов в количестве звонков - с 6 утра до 10 вечера", - напоминает старший юрист "Юрпартнера" Денис Ковалев. Представитель ФССП говорит, что служба не ведет статистику таких обращений, коллекторы не всегда обращаются к приставам.

Взыскатели могут и самостоятельно направить исполнительный лист в банки - по их словам, обычно это Сбербанк. Там "особых изменений рынка исполнительного производства" пока не заметили, говорится в ответе на запрос "Ведомостей".

Должникам судебное взыскание обходится дороже на 20% - с учетом штрафов, госпошлины, оплаты работы приставов, - и после решения суда не предусмотрены скидки, перечисляет Галицких. Если компания инвестирует в судебное взыскание, то первые деньги получит через год - значит, у нее должен быть запас прочности, чтобы пережить этот срок, говорит гендиректор крупного агентства. "Судебное взыскание - это долгая игра для больших компаний, которые работают на рынке цессии. Компании, которые занимаются агентским бизнесом, постепенно уходят с рынка", - резюмирует Дмитраков.
 

Автор: Ольга Адамчук
Статья опубликована в № 4262 от 14.02.2017 под заголовком: Робот по выбиванию долгов

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
НАПИШИТЕ НАМ
Акция по списанию задолженности!
Участвуй!
ФИО:
Телефон:
Email: